Última actualización: 28 de febrero de 2026

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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad conforme a la legislación aplicable del país donde realices tu compra.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La “información personal” es cualquier dato que permite identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar:

Información de contacto

• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Información de pago

• Datos necesarios para procesar pagos (gestionados por proveedores autorizados)
• Confirmaciones de pago y transacciones

AuraDent no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de cuenta

• Credenciales de acceso (cuando aplique)
• Preferencias y configuraciones

Información de pedidos

• Productos comprados, devueltos o reclamados
• Historial de transacciones

Comunicaciones

• Información proporcionada al contactar servicio al cliente

Información técnica y de uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies e identificadores similares
• Interacciones con el sitio web

FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos información:

• Directamente de ti
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
• A través de proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis y marketing)

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tu información para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y reclamaciones
• Proporcionar atención al cliente
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra
• Realizar acciones de marketing y publicidad (cuando exista consentimiento)

MARKETING Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales o mostrar anuncios relevantes mediante plataformas como:

• Meta (Facebook / Instagram)
• Google Ads
• Google Analytics

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

• Funcionamiento esencial del sitio
• Análisis de uso y rendimiento
• Publicidad y remarketing

Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con:

• Shopify (plataforma que aloja nuestra tienda)
• Proveedores de pago, logística y tecnología
• Proveedores de marketing y análisis
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera

Todos los terceros están obligados a proteger la información conforme a estándares legales y contractuales adecuados.

SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa información personal para permitirnos operar y mejorar nuestros Servicios.

Puedes consultar su política de privacidad en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia o Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos).

AuraDent adopta medidas razonables para asegurar que dichas transferencias cumplan estándares adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Encriptación SSL
• Accesos restringidos
• Monitoreo de seguridad

Aunque ningún sistema es 100% infalible, aplicamos prácticas razonables de seguridad para minimizar riesgos.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Gestionar reclamaciones
• Mantener registros comerciales

Plazos generales:

• Información de pedidos: hasta 5 años
• Información de soporte: hasta 2 años
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento

DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

🇨🇴 Colombia

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos
• Actualizarlos
• Solicitar su supresión cuando sea procedente
• Revocar la autorización otorgada
• Presentar quejas ante la autoridad competente

La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio
https://www.sic.gov.co

🇪🇨 Ecuador

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los titulares tienen derecho a:

• Acceso
• Rectificación y actualización
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento cuando proceda

La autoridad de control es la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos contactándonos a través de los medios indicados en el sitio web, proporcionando:

• Nombre completo
• Correo electrónico asociado a la compra
• Descripción clara de la solicitud
• Documento de identificación cuando sea necesario

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable del país correspondiente.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

AuraDent se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.